Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto di prodotti e servizi offerti attraverso la nostra piattaforma.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le disposizioni contenute nei presenti Termini di Servizio. Qualora non accetti tali condizioni, è invitato a interrompere l'utilizzo del sito.

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto affidabile, trasparente e conforme alla normativa vigente, garantendo la tutela dei diritti dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità dell'utente

Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere richiesto di creare un account personale.

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e a mantenerle corrette nel tempo.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato o un utilizzo improprio dell'account, l'utente dovrà informarci tempestivamente.

3. Responsabilità del sito web

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e aggiornato. Tuttavia, non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti.

Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o eventi al di fuori del nostro controllo.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per garantire che descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni dei prodotti siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, tecnici o involontarie imprecisioni. In tali casi ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni in qualsiasi momento.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettivamente presenti in magazzino al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo tempestivamente il cliente proponendo una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione dell'ordine.

5. Ordini e pagamenti

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma automatica via e-mail contenente i dettagli dell'acquisto.

La ricezione dell'e-mail di conferma non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine. L'ordine si considera accettato una volta completate le verifiche necessarie e avviata la relativa elaborazione.

Accettiamo i metodi di pagamento indicati sul sito al momento dell'acquisto.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti.

6. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 5 a 12 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a fattori logistici o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

• Ordini superiori a 55 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 55 €: costo di spedizione pari a 6 €.

Dazi e imposte

Tutti i prezzi pubblicati sul sito includono eventuali imposte applicabili. Non sono previsti costi doganali aggiuntivi per il cliente.

Per ulteriori dettagli si invita a consultare la Politica di Spedizione.

7. Politica di cancellazione dell'ordine

Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcun costo prima che l'ordine venga spedito.

Una volta verificato che l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato direttamente.

Il cliente può:

• Rifiutare la consegna del pacco;
• Richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

8. Resi e rimborsi

I clienti hanno diritto a richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nelle condizioni originali e completi di etichette, accessori e imballaggio originale ove possibile.

I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Politica di Reso e Cambio.

9. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Utilizziamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli utenti.

Per ulteriori dettagli si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalle leggi applicabili della Repubblica Italiana e dalla normativa dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti si impegnano preliminarmente a cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.

11. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito web.

L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, danni consequenziali, perdita di dati, mancato guadagno o altre conseguenze derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.

La responsabilità complessiva, ove applicabile, non potrà eccedere l'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della controversia.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici, design, fotografie, video e software, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti pubblicati sul sito web.

Email:customer@zenloriae.com

Telefono Servizio Clienti:+1(917) 685-5698

Indirizzo di contatto:8818 Nature View Ln W,Jacksonville,FL 32217,United States

Orari di assistenza online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)