Politica di spedizione

Elaborazione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Se non ricevi l'e-mail di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata (spam) oppure di contattare il nostro servizio clienti.

Tempi di elaborazione degli ordini

I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Per gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi, il tempo di elaborazione viene calcolato a partire dallo stesso giorno.

Per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, il tempo di elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono compresi tra 5 e 12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni a causa di circostanze esterne, tra cui condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri, controlli logistici o altri eventi non direttamente controllabili.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi o territori esteri.

Costi di spedizione

Per ordini con un valore inferiore a 55 €, il costo della spedizione è di 6 €.

Per ordini con un valore pari o superiore a 55 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali promozioni speciali sulla spedizione saranno indicate direttamente sul sito web.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, potrai monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento ricevuto tramite e-mail.

In alternativa, potrai consultare la sezione "Tracciamento Ordine" presente sul nostro sito inserendo le informazioni richieste.

Ti ricordiamo che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché il sistema del corriere aggiorni correttamente le informazioni di tracciamento.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione e non sarà possibile garantire la modifica dell'indirizzo.

Qualora la modifica fosse ancora tecnicamente possibile, faremo il possibile per aggiornare le informazioni di consegna.

Mancata consegna o informazioni errate

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'acquisto.

Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati forniti dal cliente.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo di accettarlo con riserva oppure di rifiutare la consegna e contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Per agevolare la gestione della richiesta, potrebbero essere richieste fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell'ordine o alla consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite i recapiti indicati sul sito web.

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Telefono Servizio Clienti:+1(917) 685-5698

Indirizzo di contatto:8818 Nature View Ln W,Jacksonville,FL 32217,United States

Orari di assistenza online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)